Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En Pasión y Fútbol, accesible desde pasionyfutbol.com, nos comprometemos a ofrecer contenidos de alta calidad y una excelente experiencia de usuario. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos aplicable a los servicios o posibles productos de nuestro sitio web.
1. Naturaleza de los Contenidos (Servicios Gratuitos)
Pasión y Fútbol es, principalmente, un blog de noticias, historias y datos del balompié de acceso gratuito. Por lo tanto:
  • El acceso a nuestros artículos, análisis tácticos y crónicas no requiere ningún pago, por lo que no se aplican políticas de reembolso sobre el contenido de lectura estándar.
2. Productos Digitales (Suscripciones, Guías o E-books)
En el caso de que en el futuro adquiera algún producto digital (como guías descargables, e-books o acceso premium a contenidos) a través de nuestra plataforma:
  • Debido a la naturaleza descargable e irreversible de los productos digitales, no se realizarán reembolsos una vez que la descarga o el acceso al producto haya comenzado, salvo que el archivo presente un defecto técnico que impida su lectura y que nuestro equipo no pueda solucionar.
  • Si se trata de un servicio de suscripción recurrente, usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario, y no se le cobrará el siguiente período facturable.
3. Productos Físicos (Merchandising o Tienda WooCommerce)
Si realizamos la venta de productos físicos (como camisetas de coleccionista, tazas u otros artículos de merchandising) y usted no está completamente satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea.
Condiciones para la devolución de productos físicos:
  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
  • Debe presentar el recibo o comprobante de compra enviado a su correo electrónico.
  • Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del comprador, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso de fábrica.
4. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto (si aplica), le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver un producto o solicitar un reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
  • 📧 Correo electrónico: [email protected]
  • 📍 Dirección postal: Calle de Cartagena, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.
  • 📞 Teléfono: +34 642 90 92 40